http://www.revue-interrogations.org/ La revue ¿ Interrogations ? est une revue scientifique pluridisciplinaire de sciences humaines et sociales fr SPIP - www.spip.net http://www.revue-interrogations.org/local/cache-vignettes/L150xH21/siteon0-36fde.png http://www.revue-interrogations.org/ 21 150 http://www.revue-interrogations.org/La-prescription-du-travail-dans-la http://www.revue-interrogations.org/La-prescription-du-travail-dans-la 2014-06-02T09:11:19Z text/html fr Feriel Emilie centre d'appels relation de service prescription du travail subjectivité au travail Résumé <br />L'activité des centres d'appels constitue un mode de rationalisation du travail hybride qui conjugue une forte prescription du travail à la mobilisation de l'implication subjective des salariés, nécessaire au traitement de la relation de service. La réflexivité des travailleurs est intégrée à la conception d'un processus de production extrêmement standardisé. Elle est ainsi mise au service des objectifs de rentabilité de l'organisation. Dans ce cadre, les salariés doivent assumer la charge de (…) - <a href="http://www.revue-interrogations.org/-Reflexivite-prescrite-" rel="directory">Réflexivité prescrite</a> / <a href="http://www.revue-interrogations.org/+-centre-d-appels-+" rel="tag">centre d'appels</a>, <a href="http://www.revue-interrogations.org/+-relation-de-service-+" rel="tag">relation de service</a>, <a href="http://www.revue-interrogations.org/+-prescription-du-travail-+" rel="tag">prescription du travail</a>, <a href="http://www.revue-interrogations.org/+-subjectivite-au-travail-+" rel="tag">subjectivité au travail</a>